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Managing your data intelligently and fully
東方龍馬在全國超過400個大客戶的數據庫及應用中間件管理經驗,管理超過1500個系統,涉及政府、金融、電信、稅務、制造等各個行業:
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客戶背景
Client Background
一家全國性股份制商業銀行,在全國擁有 45 家分行、855 家網點,為客戶提供多種金融服務。截至 2015 年 6 月末,資產總額達到 25,705.08 億元,并擁有全國第二家獲得銀監會批準的銀行資金業務專營機構。為其客戶提供全方位綜合金融服務,打造綜合金融的核心優勢,以資源整合、平臺經營、專業服務為導向,積極創新產品和業務模式,以差異化的服務、穩健的經營、出色的績效,為其客戶、員工、股東以及社會創造更大的價值。
I T 環境
IT Environment
應用系統:網銀、柜面、ATM、支付平臺、三方存管、黃金交易等
系統平臺:AIX、HP、Solaris、Windows、Redhat
基礎組件:Apache、Oracle、VMware、Citrix、Juniper、F5
問題與挑戰
Problems And Challenges
無法監控業務異常
問題發現常常滯后于用戶投訴
故障排查缺乏明確方向
應急效率低下
運維完全依賴日志、代碼
故障場景復現困難
布署情況
Deployment Overview
項目一期建成了行內第一個應用交易監控平臺,監控了網銀、支付、黃金、三方存管等 10 個業務系統,監控點分布在4 個網絡區域,覆蓋各個主要系統組件,包括防火墻、負載均衡、Web&App 服務器、DB 等。
業務系統數量
10 個
監控點數量
36 個
解碼協議種類
28 種
涉及網絡區域
4 個
監控設備數量
6 臺
監控大屏
Problems And Challenges
用戶收益
Problems And Challenges
應用異常發現更及時
不再被動的依靠用戶反饋
應用異常發現更及時
不再被動的依靠用戶反饋
加速故障排查
加速定位故障節點及原因
理清部門責任
深入至交易級
7*24不間斷數據存儲
數據回溯便捷
2
PRE 11
預警性能異常
3
PRE 11
定位故障原因
8
PRE 11
加速故障分析
業務分析監控流程
Business analysis monitoring process
電信行業APM
通過最終用戶的體驗測量應用的性能,是對業務系統性能最有效的度量。安碼龍的最終用戶體驗管理(EUEM)的解決方案,給你的不只是了解用戶體驗,而是真正理解它,將終端用戶的使用環境及企業業務質量有效的管理在一起。
金融行業BPM
為其客戶提供全方位綜合金融服務,打造綜合金融的核心優勢,以資源整合、平臺經營、專業服務為導向, 積極創新產品和業務模式,以差異化的服務、穩健的經營、出色的績效,為其客戶、員工、股東以及社會創造更大的價值。
能源行業APM
一家國家電網公司的全資子公司,是該省電力建設、輸送、銷售的獨立法人,是該省電網規劃、 建設和運營的公用事業企業,承擔著為該省經濟社會發展和城鄉廣大電力客戶提供安全可靠電 力供應的重要職責。
電信行業NPM
該用戶是總公司下屬的全資子公司,1999年9月8日掛牌成立。下轄16個市分公司、63個 縣級分公司及1個全資子公司,擁有各類員工15700余人。自成立以來,運營收入、客戶 和網絡規模快速增長,2015年,公司實現運營收入210.6億元,移動電話用戶超過3000 萬戶,建成2G/3G/4G基站總數近10萬個,其中4G網絡已全面覆蓋全省城鄉、交通干線以 及3A級以上風景區。
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